Wiki

Sales Operation – Base inc – Tuyển dụng

Tháng Một 10, 2024

LET BUILDERS BUILD

“The principle states that we value builders more than philosophers, and thinking without a clear action plan/result is meaningless. We need actions and crystal-clear results. We don’t need people who just like to think without making real contribution to the company. It also means that builders who really get things done are the best to hold critical positions.” – Base Principles

1. Tại sao là Base?

Base.vn là một trong những công ty công nghệ đi đầu trong lĩnh vực nền tảng quản trị doanh nghiệp SAAS tại Việt Nam. Sau 6 năm khởi nghiệp, chúng tôi cho ra mắt hơn 40 ứng dụng trên nền tảng Base và trở thành Nền tảng số xuất sắc nhất Việt Nam năm 2020 (do bộ TT&TT trao tặng) với hơn 7000 Khách hàng đa dạng trên nhiều lĩnh vực.

Tại Base, chúng tôi là tập hợp của những con người tử tế, khiêm tốn và không ngừng nỗ lực để tạo ra giá trị cho bản thân, công ty và xã hội. Chúng tôi làm việc chăm chỉ và mang tình yêu công việc trở thành một phần trong cuộc sống của mình.

Chúng tôi đang tìm kiếm Builder – những cá nhân trẻ tài năng tài năng, đầy khát vọng và tầm nhìn dài hạn để đồng hành trong hành trình sắp tới.

2. Tổng quan về công việc

Sales Operation là vị trí quan trọng tại Bộ phận Kinh doanh, với nhiệm vụ tối ưu và phát triển các dự án vận hành nhằm đảm bảo mục tiêu của Bộ phận với nguồn lực phù hợp và hiệu quả cao nhất, là cầu nối với các bộ phận trong công ty (Marketing, Back Office, Customer Onboarding). Đồng thời, vị trí này đảm nhiệm việc hỗ trợ, triển khai, giám sát và đảm bảo hoạt động vận hành hàng ngày của Bộ phận Kinh doanh.

3. Các công việc chính

  • Triển khai và phát triển các hoạt động tối ưu quy trình chuyển giao từ Marketing đến Sales:
    • Kiểm soát quy trình bàn giao lead, và đo lường hiệu quả sử dụng lead khi bộ phận Marketing chuyển qua cho bộ phận sales trên hệ thống CRM
    • Xây dựng, triển khai và quản lý các dự án liên quan đến quy trình chuyển giao lead (hệ thống phân phối lead, hệ thống website giới thiệu chuyên viên tư vấn…) nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi trong giai đoạn chuyển giao từ Marketing
  • Triển khai và phát triển các dự án/ hoạt động tối ưu quy trình bán hàng:
    • Theo dõi, hỗ trợ, kiểm soát và đánh giá các hoạt động của nhân sự Sales trong quá trình bán hàng (gọi điện tư vấn, cuộc gặp trực tiếp, hoạt động báo giá,…)
    • Xây dựng, triển khai và quản lý các dự án tối ưu quy trình bán hàng (phân phối khách hàng, đo lường sức khỏe khách hàng, dự báo doanh thu, xây dựng mạng lưới quan hệ & tìm kiếm khách hàng,…) nhằm tối ưu tỉ lệ chuyển đổi trong phễu bán hàng
    • Tổng hợp và báo cáo về tình hình sức khoẻ các cơ hội trong phễu bán hàng và tình hình hoạt động của các nhân sự Sales
  • Hỗ trợ và quản lý các dự án/hoạt động tối ưu quy trình chuyển giao từ Sales đến Customer Onboarding:
    • Theo dõi, hỗ trợ, kiểm soát và đánh giá các hoạt động của nhân sự Sales trong quá trình chuyển giao từ Sales đến Customer Onboarding (hoạt động bàn giao khách hàng (customer hand-off), hoạt động kick-off triển khai,…)
  • Hỗ trợ xây dựng hệ thống các chương trình, chiến dịch nội bộ:
    • Hỗ trợ xây dựng và đề xuất các hệ thống chương trình, chiến dịch phù hợp để phục vụ các mục tiêu chiến lược trong từng giai đoạn
    • Lên ý tưởng, thực thi và đo lường, đánh giá các chương trình, chiến dịch theo từng chu kì kinh doanh để phục vụ các mục tiêu từng thời điểm theo ngân sách đề ra
  • Hỗ trợ các hoạt động khác của Sales Director & Deputy Director of Operation:
    • Hỗ trợ Sales Director sắp xếp, quản lý & gặp gỡ các đối tác, khách hàng quan trọng
    • Hỗ trợ Deputy Director of Operation trong các hoạt động, dự án nội bộ khác của Bộ phận Kinh doanh và Công ty.
Xem ngay bài hay nhất:  CVV của thẻ tín dụng là gì? Sử dụng số CVV như thế nào?

4. Quyền lợi của bạn ở vị trí Sales Operation

  • Thu nhập tương xứng với năng lực
  • ESOP (Employee Stock Ownership Plan): Chính sách khen thưởng dành cho những cá nhân có đóng góp xuất sắc cho công ty (Tìm hiểu thêm về câu chuyện ESOP của Base tại: https://life.base.vn/cau-chuyen-crazy-cua-base-vn/)
  • Trải nghiệm làm việc trực tiếp với các cấp quản lý và CEO của Doanh Nghiệp
  • Cơ hội thăng tiến với nhiều vị trí mở rộng và lộ trình công việc rõ ràng
  • Môi trường trẻ, đa dạng, nhiều cá nhân xuất sắc; Văn hoá đề cao sự công bằng, tử tế, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc (hiểu thêm về “Sự tử tế” và “Luật hấp dẫn” của Base tại: Luật hấp dẫn ở Base.vn | TheLEADER)

5. Chân dung một Sales Operation tại Base?

  • Sinh năm 1995 – 1999, có trải nghiệm đi làm fulltime trên 1 năm, ưu tiên các ứng viên từng làm trong các Startup (đặc biệt Startup Công nghệ)
  • Có tư duy hệ thống, kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề
  • Có tư duy dịch vụ (service-oriented)
  • Thích chinh phục thử thách, mong muốn khai phá và khẳng định năng lực
  • Kiên trì, chăm chỉ, không sợ từ chối và thất bại

6. Các năng lực cần có

  • Problem Solving: Tư duy giải quyết vấn đề
  • Accountability: Có trách nhiệm với công việc
  • Adaptability: Thích nghi nhanh với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường startup
  • Positive Thinking: Tư duy tích cực, luôn tìm kiếm các giải pháp để giải quyết các vấn đề hàng ngày thay vì tìm lý do đổ lỗi
  • Cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu
Xem ngay bài hay nhất:  Các chức danh CEO, CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO là gì? - TopCV

LIFE @BASE

“Đây là một tập thể của những cá nhân xuất chúng và vô cùng can đảm”

sale operation la gi

Đó là sự can đảm để đối mặt và thực thi những trọng trách lớn vì không phải ai cũng dám; để đấu tranh vì thành công của khách hàng; để dẫu có thất bại vẫn phải ngẩng cao đầu vì những nỗ lực và sự tử tế họ đã cố gắng mà không hối hận; để biết hạ thấp cái tôi và thấu cảm mọi điều từ khách hàng, đồng nghiệp và đối tác vì không phải ai cũng hoàn hảo.

Không chỉ với Base mà với bất kỳ tổ chức nào, con người luôn đóng vai trò rất quan trọng. Có hai thứ chúng tôi đã gìn giữ từ ngày thành lập công ty đến nay:

Một là lấy sự tử tế làm gốc.

Hai là lấy sự chăm chỉ làm bàn đạp.

Những người tử tế sẽ thu hút được người tử tế, và ngược lại. Luật hấp dẫn đã đúng trong 5 năm qua và chúng tôi thật sự may mắn được làm việc cùng những cộng sự xuất sắc và tử tế này. Đó là điều tuyệt vời nhất mà chúng tôi có được.

Base.vn là điểm khởi đầu để bứt phá sự nghiệp!

–

Câu chuyện về Base:

  • “Base.vn là gì?”: https://bit.ly/3o9qJLs
  • Website: https://base.vn/
  • Báo chí nói về Base: https://base.vn/press
  • Khách hàng của Base: https://customers.base.vn/
  • Con người của Base: https://life.base.vn/