Nếu một ngày bạn đổi điện thoại và không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee mà bạn đã dùng bất lâu. Azgad Agency sẽ hướng dẫn bạn vài cách xác minh số điện thoại trên Shopee. Hãy xem và note lại đề phòng một ngày nào đó sẽ cần thiết bạn nhé.
Cách xác minh số điện thoại trên Shopee đơn giản và hiệu quả
Trước tiên hãy tìm hiểu số điện thoại của Shopee là gì?
Khi bạn tham gia vào sàn điện thử Shopee, việc đầu tiên bạn cần làm là tạo cho mình một tài khoản sử dụng số điện thoại cá nhân. Tài khoản này sẽ gắn liền với số điện thoại mà bạn đã cung cấp ban đầu.
Mỗi một số điện thoại chỉ có thể tạo và liên kết duy nhất đến một tài khoản Shopee duy nhất. Trong trường hợp bạn muốn đổi tài khoản thì chỉ có duy nhất cách xóa đi và tạo lại từ đầu.
Cách xác minh số điện thoại trên Shopee bằng mã OTP
Khi tiến hành đăng nhập tài khoản cá nhân của bạn vào một thiết bị mới như điện thoại, máy tính bản hay máy tính để bàn thì bắt buộc bạn phải xác minh bảo mật thông qua mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.
Các bước xác minh sẽ được thực hiện như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại hay máy tính mới.
Bước 2: Đăng nhập tài khoản bằng tên đăng nhập và mật khẩu mà bạn đã tạo trước đó.
Bước 3: Đến đây bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh bảo mật để đảm bảo đó là bạn.
Bước 4: Mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại, đến đây bạn chỉ cần nhập vào và xác nhận là sẽ đăng nhập thành công.
Một vài câu hỏi liên quan đế việc không xác minh được số điện thoại trên Shopee
Tại sao không xác minh được số điện thoại trên Shopee bằng OTP?
Đầu tiên bạn phải chắc chắn rằng số điện thoại nhận mã xác minh phải là số được dùng để đăng ký tài khoản Shopee.
Trong trường hợp nếu không nhận được mã xác minh (OTP), các bạn có thể thực hiện các bước sau:
Thử nhập lại chính xác số điện thoại được dùng để đăng ký tài khoản Shopee
Thử đăng nhập bằng phương thức khác như Facebook/Google
Trong trường hợp xấu nhất hãy thay đổi số điện thoại đăng nhập nếu bạn không nhớ số đã liên kết với Shopee
Cuối cùng nếu đã thử mọi cách mà vẫn không mang lại kết quả, hãy liên hệ ngay tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ
Các cách điện thoại liên hệ Shopee mà bạn nên biết
1. Liên hệ Hotline Shopee 24/7
Trong trường hợp gặp lỗi xác minh số điện thoại Shopee, bạn lại đang loay hoay không biết nên làm gì. Đừng ngần ngại mà hãy gọi ngay đến số tổng đài hỗ trợ trực tuyến 24/7 của Shopee bạn nhé. Đầu số sẽ là 1900 1221 và cước phí sẽ được tính như những cuộc gọi thông thường.
2. Chat trực tiếp với Shopee
Nếu bạn ngại khoản phí phát sinh trong quá trình trao đổi với Shopee thì chúng ta sẽ đi đến cách thứ 2 hoàn toàn miễn phí. Đó là chat trực tuyến với nhân viên CSKH tổng đài Shopee.
Tuy nhiên dịch vụ chat trực truyến với nhân viên CSKH Shopee chỉ có thể thực hiện trên App điện thoại, điều này sẽ là hạn chế đối với các bạn đang sử dụng máy tính. Để có thể tham gia chat trực tuyến với nhân viên CSKH Shopee, các bạn hãy làm theo hướng dẫn sau:
Bước đầu hãy chọn vào mục “Tôi” ở góc dưới màn hình bên phải, tại đây nhìn dưới cùng bạn sẽ thấy mục “Trò chuyện với Shopee”. Ở đây sẽ có auto Bot tiếp nhận cuộc trò chuyện với bạn, cụ thể hơn là Tép thám tử.
Nếu muốn nói chuyện trực tiếp với nhân viên CSKH Shopee, bạn chỉ cần chọn vào tab “Nhân viên hỗ trợ”. Đến đây bạn sẽ tiếp tục được hỏi là người bán hay người mua, bạn hãy chọn đúng đối tượng mà bạn đang thuộc là xong bạn nhé.
3. Gửi mail đến trung tâm CSKH Shopee
Nếu bạn đang không thật sự gấp và có thể giải quyết sau thì hãy thử cách gửi mail liên hệ đến Shopee thông qua địa chỉ Email: Support@shopee.vn và lưu ý rằng:
- Email Shopee luôn ở trạng thái hoạt động
- Khi đã tiến hành gửi mail, bạn có thể cho hết những gì mình thắc mắc vào đơn để có thể nhận được giải đáp thắc mắc cùng một lúc.
Trong trường hợp không xác minh được số điện thoại trên shopee bạn có thể nghĩ đến việc đăng nhập bằng Facebook
Việc này lại vô cùng đơn giản:
Bước 1: Vào mục “Tôi” chọn đăng nhập và chọn “Tiếp tục với Facebook”
Bước 2: Điền thông tin tài khoản Facebook của bạn là lập tức có thể đăng nhập vào sàn thương mại điện tử Shopee rồi.
Làm thế nào để đăng nhập khi tôi quên mất số điện thoại của Shopee là gì?
Khi quên mật khẩu, bạn có thể thực hiện đăng nhập bằng cách những cách sau
Đăng nhập bằng SMS, đăng nhập bằng cách tạo mật khẩu mới.
Azgad Agency sẽ hướng dẫn chi tiết cách đăng nhập vào Shopee bằng SMS
- Bước 1: Vào muc “Tôi” chọn đăng nhập, ở đây bạn hãy chọn đăng nhập bằng SMS
- Bước 2: nhập số điện thoại đăng ký trang bán hàng Shopee sau đó bấm “Tiếp tục”
- Bước 3: Nhập mã xác minh được gửi vào số điện thoại đã đăng ký, sau đó chọn xác minh.
Đăng nhập bằng cách tạo mật khẩu mới
Bước 1: Vào mục “Tôi” chọn Đăng nhập sau đó chọn “quên”
Bước 2: Nhập số điện thoại/email đã đăng ký trước đó và chọn “Tiếp tục”
Bước 3: Nhập mã xác minh đươc gửi vào số điện thoại hoặc bấm vào link bạn nhận được trong email.
Bước 4: Nhập mật khẩu mới 2 lần, chọn “Thiết lập lại”.Sau đó đăng nhập với mật khẩu bạn vừa tạo là được.
Trong trường hợp nào thì bạn sẽ gặp lỗi xác minh số điện thoại Shopee?
Đối với những bạn chỉ sử dụng một thiết bị thì việc xác minh số điện thoại Shopee sẽ chỉ diễn ra một lần duy nhât.
Các bạn sẽ luôn phải nhập OTP nếu đăng nhập bằng máy tính.
Trong trường hợp bạn là người bán hàng, bạn có nhiều nhân viên cùng sử dụng chung 1 tài khoản Shopee thì nhớ nhắc nhở họ đừng đăng xuất khi không thật sự cần thiết để giảm thiều việc nhập mã xác minh nhé.
Để tăng cường bảo mật cho tài khoản Shopee, chúng mình khuyên bạn nên bật titnsh năng Xác minh đăng nhập từ thiết bị lạ. Cụ thể như sau:
Bước 1: Vào “Kênh người bán” chọn “Hồ sơ shop”
Bươc 2: Chọn “Thiết lập shop” bật nút xanh cho mục “Xác minh đăng nhập từ thiết bị lạ thông qua việc gửi mã OTP”
Tại đây bạn lưu ý việc số điện thoại nhận mã phải trùng với số bạn dùng để đăng nhập nhé.
Nếu như bạn không xác minh được số điện thoại trên Shopee và không thể đăng nhập với số điện thoại đã đăng ký
Việc này xuất phat từ một trong những nguyên nhân khách quan sau:
- Chức năng hệ thống đang bị giới hạn
Với việc Shopee luôn cố gắng mang lại một trải nghiệm mua sắm thoải mái nhất có thể cho người dùng thì một vài giới hạn nhất định đã được Shopee đề ra. Shopee sẽ khuyến khích bạn sử dụng dịch vụ của Shopee bằng chính thiết bị và tài khoản của bạn để không gặp phải những vấn đề này.
- Tài khoản đã bị khóa
Trong trường hợp tệ nhất có thể nghĩ đến là tài khoản của bạn không xác minh được số điện thoại trên Shopee là vì bạn đã khóa vì vi phạm vào các chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng mà Shopee đã đưa ra trước đó. Ở đây nếu bạn có thực hiện điện thoại liên hệ Shopee để xin hỗ trợ cũng vô ích.
- Sai thông tin đăng nhập
Vui lòng đảm bảo một điều rằng thông tin đăng nhập của bạn đã dùng để vào Shopee là thông tin chính xác. Số điện thoại dùng để đăng nhập phải là số điện thoại đã được tạo trước đó.
- Quên mật khẩu
Nếu gặp lỗi xác minh số điện thoại Shopee nhiều lần, hãy nghĩ ngay đến việc đổi số điện thoại liên hệ Shopee
Hãy luôn cập nhật ứng dụng phiên bản Shopee mới nhất và thực hiện theo các bước sau đây
Bước 1: Vào mục “Tôi” chọn “Thiết lập tài khoản” Bấm chọn Hồ sơ của bạn, ở mục “Điện thoại” chọn sử để thay đổi số điện thoại
Bước 2: Để xác thực hãy nhập mật khẩu Shopee của bạn.
Bước 3: Tại đây bạn có thể sẽ bị yêu cầu cung cấp thêm một vài thông tin quan trọng nhằm mục đích bảo mật, như:
- Tháng và năm hết hạn thẻ tín dụng(nếu có)
- số tài khoản ngân hàng đã liên kết với Shopee(nếu có)
Bước 4: Sau khi đã xác minh tài khoản thành công, các bạn hãy điền số điện thoại mới và mã xác minh tất nhiên sẽ được gửi đến số điện thoại này.
Bước 5: Nhập mã xác minh và xác nhận hoàn tất việc thay đổi số điện thoại.
Trong những trường hợp nếu liên tục không xác minh được số điện thoại trên Shopee và bạn lại là một nhà bán hàng lớn thì hãy lập tức thay đổi số điện thoại liên hệ Shopee để tránh gặp phải những rủi ro không đáng có bạn nhé.
Khi có nhiều người cố tình đăng nhập tài khoản của bạn sai nhiều lần, Shopee sẽ tiến hành khóa tài khoản tạm thời
Sau đây là cách để mở khóa lại:
Trước hết hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ Shopee theo những cách đã nêu trên để nắm rõ được nguyên nhân tại sao lại bị khóa tài khoản.
Sau khi đã biết được lý do, bạn hãy yêu cầu được khôi phục tài khoản và chờ đợi phản hồi trong vòng 24h. Hãy chuẩn bị sẵn những thông tin cá nhân dùng để xác minh như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.
Theo quy định của Shopee thì việc một số điện thoại chỉ có thể tạo được một tài khoản duy nhất nên việc nhầm lẫn hầu như rất ít xảy ra. Nếu bạn liên tục bị khóa tài khoản thì hãy nghĩ ngay tới việc có ai đó cố tình làm vậy và đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất bạn nhé.
>>>Xem thêm: Top 1 Cách Đăng Ký Shopee Mall – Tỷ Lệ Thành Công Cao
Lời kết
Hi vọng với những hướng dẫn mà Azgad Agency đã mang lại sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn khái quát về những vấn đề như lỗi xác minh số điện thoại Shopee hay không xác minh được số điện thoại trên Shopee thì phải làm sao?
Đồng thời Azgad Agency cũng đã nêu ra đầy đủ các bước giúp bạn thay đổi thông tin tài khoản bằng nhiều cách khác nhau. Và đã giải đáp cho bạn về những thắc mắc liên quán đến số điện thoại của shopee là gì. Mong rằng bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee này bạn nhé. Nếu có thêm bất kỳ thắc mắc các bạn có thể để lại thông tin hoặc nhắn trực tiếp cho bọn mình. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết.
>>> Xem thêm: 2 cách đăng nhập nhiều tài khoản Shopee trên điện thoại Top 9 các mặt hàng gia dụng bán chạy nhất
Xin chào chúng mình là Gen Z. Thế hệ tuổi trẻ Gen Z chúng mình chia sẻ cho nhau những bài viết bổ ích giúp nhằm mục đích phi lợi nhuận và cùng nhau phát triển bản thân về cả tri thức lẫn tinh thần. Nếu bạn đam mê viết lách và chia sẻ câu chuyện cá nhân của bạn trên nền tảng internet hãy gửi tin nhắn đến cho chúng mình cùng gia nhập cộng đồng cùng nhau học hỏi và chia sẻ kiến thức nhé